金正昆 公共关系（东方名家）

共有16份文件

石彼得·德鲁克坚信，未来的营销行业将是一个以公共关系为导向的品牌传播时代。如果把营销比作马车，那么公共关系和广告就像马车的两个轮子。只有当公共关系和广告都转动时，营销汽车才能运行得又快又稳定。但在当今的中国商界，坚定的公共关系似乎是跨国公司的专利。
国内企业不仅需要公共关系营销，还需要做好公共关系营销。本课程协助国内企业开展公共关系营销，减少经营中的不利因素，避免不必要的损失，锁定忠诚的客户群体，培养企业的可信度，为企业的蓬勃发展培育土壤和施肥保驾护航。
这是公共关系营销的第一本系统教材，是理论与实践相结合的操作技能，是让你知道该做什么，为什么要这样做的指南。

通过这门课程，你将能够：
·更好地得到公众的认可　　　　·更好地培养忠诚的客户
·更好地与外界有效沟通　　　　·更好地应对面临的外部危机
·更好地提高企业的知名度和声誉　·更好地赢得增长的外部环境
·更好地构建企业文化　　　　　　　·更好地塑造良好的企业形象讲师：金正昆
著名礼仪专家，现任中国人民大学国际关系学院外交系主任，礼仪与公共关系研究中心主任，涉及外交、礼仪、传播等研究领域。现代礼仪系列培训VCD教科书包括：社交礼仪、“服务礼仪”、《商务礼仪》、“政务礼仪”、《公关礼仪》、国际礼仪...

第1集 公关概述
在本章的开头，我们将清理原来的来源。通过大量的例子，我们可以让你了解什么是真正的公关营销，公关营销的重点和出发点是什么，让你走出企业公关是请客送礼的误区

第2集 公关类型
既然公共关系这不是一个简单的关键问题。企业中的公共关系应该怎么做？谁来做？它能发挥什么作用？在具体操作过程中，重要原则是什么？这篇文章将为你消除雾，让你变得被动和积极

第3集 关系管理
关系就是力量，中国人深有感触。但是作为一个组织，我们应该和谁处理好关系呢？我们怎样才能处理好它？本集将告诉你如何识别和照顾各种关系，它可以让你“生”和“死”

第4-5集 公众心理
了解别人是一种智慧。了解公众是公共关系的基本技能。这一集将让你知道如何牢牢把握能给你带来最大回报的公众，如何巧妙地照顾潜在的公众。很难把握对方的想法，也不容易把握世界上的公众心理。金教授专注于从理论和现实层面进行综合分析，教你了解目标对象和指导公众行为的技巧。

第6-7集 有效沟通
公共关系的本质是寻求在企业和消费者之间建立情感交流。在公共关系活动中，如何避免故意流水的悲剧？金教授将在这一集中告诉你一个有效的方法。有效沟通本质是同理心。在公共关系的交流中，如何同理心，牢牢把握目标受众？金教授通过生动的例子教你白金法则

第8集 员工形象
企业由人组成，员工形象是企业形象中的重要因素之一。作为一个系统的公共关系项目，如何塑造员工的形象？金教授在本集中告诉您内外修复的实用方法

第9-10集 企业形象
在设计企业形象时，应同时考虑人的形象和事物的形象。更重要的是，我们应该有一个想法。本集将系统地向您解释在构建企业形象时应遵循的原则，并进行全面的设计和考虑。企业形象的建设不是一次性活动，而是一个持续的过程。在这个过程中，我们应该做些什么？我们应该从哪些方面开始？我们该怎么办？这一集会给你答案

第11集 名牌战略
成为一个著名的品牌是许多企业的梦想。成为一个著名的品牌，也是许多企业谈论老虎颜色的变化。如何摆脱叶公好龙的误解，坚定地做公共关系，做一个著名的品牌？这个集会给你一个答案

第12集 企业文化
在许多人看来，企业文化是一件乏味的事情。金教授谈到了企业文化，但它简洁、全面、可操作。通过这一集，您将知道从哪些方面开始，以及如何使用企业文化

第13集 外部公关
企业需要处理与政府、公众、消费者、竞争对手等的关系。本集将向您解释用什么方法、手段和原则来处理这些关系，从而为企业的成长赢得良好的外部环境

第14集 媒体公关
媒体在公共关系营销中的重要性是不言而喻的。如何与媒体打交道？如何面对媒体？如何方便地利用媒体？如何在媒体宣传中创新？本集将为您提供指导

第15集 危机公关
在成长过程中，企业随时都可能面临挫折和困难。本集将从远期预防、近期预防、危机干预和应对等几个方面入手，让您冷静应对，化险为夷，甚至变害为利

第16集 专题活动
公共关系活动是公共关系建设中的一个重要事件，但如果处理不好，就会适得其反。本集告诉你如何关注不同的公共关系活动，关注不同的焦点，采取不同的操作技能，让你想要成功