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陈魏 金牌客户服务的理念高清
陈魏 金牌客户服务的理念高清 金牌客户服务的理念MAM080101本站 学习导航通过学习本课程，你将能够：● 了解服务技巧、度和观察力的重要性；● 认识服务工作所面临的各种挑战；● 了解真正金牌服务的内涵；● 掌握在市场竞争中的位置。
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夏凯 认识大客户销售
夏凯销售实战专家原用友集团高管、助理总裁、事业部总经理、原用友大学营销学院院长；Sellinglogic销售罗盘™ 寒崖网创始人、清华大学、北京大学、上海交通大学营销总裁班特聘讲师。15年来一直从事一线销售和营销管理，专注于 B2B 复杂的销售研究和培训，组织销售绩效提升、销售心理学、教学心理学，擅长人才培训体系建设、营销培训和培训方案设计、情境教学设计、优质课程开发、内部培训师培训等。
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湛宇 一节课教你读懂用户体验设计
湛宇用户体验设计专家具有深厚的用户体验设计和产品设计背景，近7年的海外学习使其对设计创新和设计思维有了独特的理解。在行业领域，熟悉国内外所有主流电子商务平台的技术、设计和运营模式。2012年，阿里巴巴负责快递的用户体验设计。如果你想玩用户体验设计，你必须首先真正了解用户体验设计。用户体验设计包括哪些类别？用户体验设计的基本结构是什么？一个好的用户体验设计师应该注意哪些方面？无论您是企业家还是设计师，本课程都适合您学习。
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仲崇玉 销售实战-打开客户的6把钥匙
1994年，仲崇玉从医学院毕业后，说服父母选择做医学代表，在一家受人尊敬的欧洲跨国制药公司开始了自己的职业生涯。受人尊敬的不是公司的规模，而是公司近年来从未放弃的自主创新和对正式运营的不懈努力。仲崇玉 销售实战:打开客户的6把钥匙怎样走进顾客心中的大门？千万不要用什么方法和客户沟通？如何打开客户的信息渠道？你真的了解客户吗？
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仲崇玉 销售实战-让客户主动来找你
1994年，仲崇玉从医学院毕业后，说服父母选择做医学代表，在一家受人尊敬的欧洲跨国制药公司开始了自己的职业生涯。受人尊敬的不是公司的规模，而是公司近年来从未放弃的自主创新和对正式运营的不懈努力。仲崇玉结合多年的实践经验，开发了“销售营销管理”定制课程和服务，主题包括：“以销售思维和行为技术为中心”、“颠覆性销售咨询课程”、“区域管理着陆课程”、“销售经理22管理行动培训”、“营销”&“日常管理战略思维训练”，销售边界管理“大客户管理的思维框架和一系列工具”等。具体包括：新产品的准入管理、成熟产品的优化管理、不同PLC阶段的营销和销售管理，适用于创业团队、扩张团队和战略调整团队。
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客服交流技巧（共48集)
这套客户服务沟通技巧，以淘宝电子商务客户服务为重点，非常全面，做客户服务和运营商必须学习。48集，没有详细介绍，需要下载学习 [NeadPay]
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林敏 你真的懂用户体验吗？高清
讲师介绍知名用户体验布道者和实践者的林敏博士， IXDC交互设计专业委员会委员。跨境计算机科学 在认知心理学、人机交互和产品设计领域，前三星中国设计研究所用户体验创新部负责人在产品战略、体验创新、设计研究和管理方面具有丰富的经验。课程介绍互联网产品提倡关注用户体验，但有多少公司真正知道如何玩？由于用户体验，产品升级不能完全遵循用户体验≠用户体验，一字之差，谬论千里。本课程将回答什么是真正的用户体验。
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王成 关键客户管理-怎样做客户价值开发
有课程“王成” 关键客户处理:如何开发客户价值(全集视频) 市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持亲密、牢固的联系。公司有明确的战略目标，但大多数管理人员不知道如何赢得关键客户。在同质化时代，客户变得越来越挑剔和理性，需要建立一个系统来赢得关键客户的竞争优势。为了可持续地赢得关键客户，销售人员需要完成从自己到团队，从野战到正式的变化。 如何从大局的角度系统洞察关键客户？如何为公司制定成功的关键客户处理计划？怎样才能把一切都做好
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伍杰 买家与卖家的博弈技巧
在实际的销售工作中，每个销售人员都会遇到类似的挑战，无法推迟客户的决策计划，难以区分客户的真实意图，完全让客户主动跟进客户很长一段时间，但最终没有达成交易；要解决这些问题，我们必须首先知道买家是如何购买东西的，以及他的决策计划过程中的重要环节是什么；其次，我们应该知道卖家是如何销售东西的，传统的销售方式有什么问题？只要你了解自己和敌人，你就可以在买卖双方的游戏过程中采取主动。毕竟，桑德拉赢得了订单。桑德拉是世界顶级的销售（处理）实践咨询、咨询和培训公司。在过去的46年里，桑德拉在全球30个国家得到了广泛的好评。桑德拉的销售体系被媒体评为传统销售的180
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余正昭 服务王道
余正昭 亚洲著名营销战略大师和演讲者、圣国企业管理顾问有限公司总经理、金克拉培训创始人、亚洲四大教育培训杰出贡献奖得主（1995）、超级国际培训研发机构总裁、台湾潜在发展协会主席、成功模式国际交流协会创始人、青年商会培训委员会主任、美国心灵圆满学院(IHT)美国金克拉培训机构和美国金克拉培训机构(Zig Ziglar Training)毕业是世界上第一位获得金克拉三级训练讲师认证荣誉的中国人。余正昭先生在企业管理方面有20多年的实际操作和培训经验。2002年，他获得中国50强培训师（上海）和2004年中国优秀演讲者（北京）500多名国内外企业特约顾问和教育培训机构讲师，教学经验1000多次。他为数百家大陆和台湾企业提供了培训或指导。
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刘洋 售前客服专员必修-客服常见六大失败案例分享
“刘洋 售前客服专员必修:客服六大常见失败案例共享(全集视频介绍)在商业实践中，客户服务一般分为售前服务、售中服务、售后服务三类。售前服务一般是指企业在销售产品前为客户提供的一系列活动，如市场调研、产品设计、使用说明书、咨询服务等。销售服务是指卖方在产品交易过程中向买方提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指与销售的产品有连带关系的产品。客户服务，是打破消费者最后心理防线的必胜之地
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王江 揭秘高端商旅客户的产品运营攻略
“王江 揭示高端商务旅游客户的商品运营策略(全集视频) 从2009年7月开始的7万多名用户到2010年推出Android和IOS版，年底用户总数飙升至近100万。到2012年，装置量大于3000万，使用量2000万，月活泼用户200万。此外，这些用户主要是对商品价格不敏感的高端商务旅行用户，这些用户为航班管家贡献了巨大的价值。那么，如何获得航班管家开始的用户群呢？品牌
