谭一平 现代商务秘书专业素养-正确应对各类场合情景案例

内容介绍：

       《现代商务秘书专业素质正确应对各种场合案例》主题演讲：谭一平，著名职业培训专家、职业教育学者，主要从事秘书行政、销售人员、新员工教育、自主创业等领域的研究和培训，被誉为中国“职业秘书”培训的第一人。先后对联想、华为、中国移动、中国科学院等知名企事业单位进行了高级秘书培训，并在北京师范大学、浙江大学、中南大学等多所大学举办了专题讲座，包括《外国企业女秘书日记》、《职道》、《中式推销》、《我是职业秘书》、《我是职业推销员》等。其中，《外企女秘书日记》在新浪阅读频道创下2000万点击量纪录，被《秘书》等权威学术杂志连载，被知名企业选为员工内部培训教材。

基本素质 案例01：男朋友的工作调动——秘书应该有使命感的案例

02：老板的隐私-与老板的关系案例

03：上司外出后，要谨慎行事

04：上级被骂-专业秘书需要高情商案例

05：戴大墨镜的客人-倾听他人的自我介绍案例

06：受委屈后——学会隐忍案例

07：老板请客-学会面对面沟通案例

08：老板不记得材料放在哪里了——做好万全准备\案例

09：在上班的路上遇到老板——学会处理和上班的关系

案例10：老板去的地方不能说——为老板保守秘密 专业知识

案例11：电话号码-明确职责范围

案例12：秘书的建议-如何提出建议

案例13：紧急事故灵活处理紧急情况

案例14：老板又交了急救-头脑保持清醒

案例15：老板正在谈判——帮助老板的决定

案例16：老板的女儿——积极对待老板的要求

案例17：客户希望招待老板-不要代替老板做决定

案例18：两位老板同时交办工作——确保最佳效率

案例19：赶上材料——选择合适的方式传达老板想要传达的信息

案例20：客户愤怒地去找老板-如何处理客户投诉