读书与掌控谈话是提升个人阅读能力和沟通技巧的重要途径。
1. 重复对方的话
会让对方不由自主地解释，越说越多
2. 深夜电台主持人的声音
3. 标记对方的痛苦，说出对方的情绪。
利用战略同理心。
在某种程度上，谈判专家和对手之间的关系是一种治疗和治疗的关系，就像心理学家和患者一样。心理学家反复测试和理解患者的问题，通过反馈给患者，引导患者更深入地解释疾病，并改变行为，谈判专家应该做同样的事情。
4. 拔刺，指控审查
先承认自己的问题。
5. 让对方在谈话中说不
把控制感交给对方，设计问题。
理论上，“是”一个接一个地积累起来，最终会在你需要的时候爆发，变成行动。但事实是，这种模式多年来的回报都很低。虽然每一步都是“是”，但最终的答案不可避免地变成了“不”。
邀请对方说“不”可以维持谈判，这可以追溯到人类对自决权的深刻追求。当你允许对方说“不”时，对方会有一种控制感，情绪会平静下来，真正关注你的建议。
6. 让对方说出来，你说对了
7. 谈价格
65%，85%，95%，100%
8. 校准问题
1.要包含记者常用的一些问题词，最好包括“什么”和“如何”。这些词可以激发对手的思考。这两个词可以用来校准所有问题。“这是你喜欢的吗？”可以变成“你怎么看？”。“你为什么这么做？”可以变成“你为什么要这么做？”。
2.不要使用“为什么”，因为它充满了责备。除非你想让对方看到变化。
保持尊重说话的语气是极其重要的。
作者经常使用以下备用问句：
·什么对你重要？
·我怎样才能让它对我们更有利呢？
·你们希望我怎样推进？
·是什么把我们带到了这种情况？
·我们如何解决这个问题？
·我们想在这里实现什么目标？
·我该怎么办？
使用what和how，不使用why。让对方思考。
让提问的方法让对方觉得自己在解决问题。
要学会示弱
9. 确保执行
人的意愿
7%通过语言表达，
38%语调表达
55%通过表情和肢体语言表达
三个原则(三个肯定)
说我的人越多，就越不重要
附件
读书 掌控谈话
499 MB
百度云盘资源
百度云盘分享下载
下载文件
