态度决定一切。心态决定了如何给客户更专业、更舒适的服务体验。改变服务心态就是进化基因；拥有客户服务的八大必备品质，会让客户找到宾至如归的舒适感，愿意为您的服务付费；如果你觉得自己的品质有缺陷，不用担心，反思行为计划会为你打开进化的捷径。这些精彩的内容，都在秦曦带给大家的心态篇：掌握客户服务的八大素质。
- 课时1心态:掌握客户服务的八大素质(39分钟)
- 1.1乐于服务的心态
- 1.2客服八大素养
- 1.3反思行动计划表
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