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覃曦 学会倾听赢得客户（全集视频）
学会倾听，让你最了解客户的内心；学会询问，让你处理最困难的人群，但是，你认为你已经学会了吗？本期秦西老师专业讲解，为您挖掘隐藏在与客户对话中的细节，从肢体到语言，为您创造完美的客户服务性能。 本课程是秦西先生客户服务系列课程的第四篇，另有《理论：客户服务的本质是什么》、“心态篇：掌握客户服务的八大素养”、技巧篇：掌握让客户满意的沟通方式，欢迎小伙伴们继续学习~课时1技巧:学会倾听，赢得客户(33分钟)
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易钟 如何服务好客户-五星级员工五大服务秘诀
简介在现代生活中，人们的交流越来越广泛。在工作和生活中，酒店往往成为人际交往的重要场所，不断结交新朋友，认识新面孔。酒店服务是一种艺术和表演，服务水平直接影响酒店的经济和社会效益。酒店服务员不仅体现了个人的基本素质，也体现了酒店的整体形象。假如您的服务体贴周到，您的客户将难以忘怀。那怎样才能成为专业的酒店服务人员呢？著名酒店餐饮管理专家易钟先生将带您走进酒店服务殿堂，向您展示五星级员工的服务秘诀，打造优质服务。
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李辉 高中英语新东方2015一轮直播全20讲
李辉 新东方在线教师，西安电子科技大学密码专业研究生，高考英语咨询专家 ，骨干级名师 ＂高考英语＂系列课程讲师 腾讯教育、新浪教育、搜狐教育、学科网高考命题分析文章作者。高考英语140分，获全国大学生英语竞赛一等奖。擅长破解科技思维中的英语学习和高考密码，对高考英语进行深入独特的研究，在北京、山东、江苏、河南、河北、陕西、内蒙古等地讲座100多场，帮助成千上万的学生＂从绝望中找到希望＂。独创＂组件分析法＂、＂BTEEC结构化阅读法＂、书面表达＂五步造句法＂、＂三步构思法＂、＂亮点提
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素描色彩速写油画教程165G讲解全攻略高考美术必学
美术高考 艺术视频:素描色素描油画教程150G讲解全策略—高考美术最新讲座更新.youxuan68.com 讲座内容简介：美是艺术社会意识形态之一。指占据一定空间、视觉形象欣赏的艺术。包括绘画、雕塑、工艺美术、建筑艺术等，在中国也包括书法和篆刻艺术。艺术一词始于17世纪的欧洲，有些人认为它正式出现在18世纪中叶。现代日本用汉字翻译，五四运动前后传入中国，开始广泛应用。也被称为建模艺术。 最权威 最专业 最有效 最全面的艺术高清视频教程
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林敏 以用户为中心设计的三大闭环高清
讲师介绍知名用户体验布道者和实践者的林敏博士， IXDC交互设计专业委员会委员。跨境计算机科学 在认知心理学、人机交互和产品设计领域，前三星中国设计研究所用户体验创新部负责人在产品战略、体验创新、设计研究和管理方面具有丰富的经验。课程介绍用户体验不是一个口腔项目。只有通过三个闭环，整合到产品开发过程中，用户反馈才能真正成为指导产品方向的导航器，才能以用户为中心。本课程展示了三个闭环如何进入设计过程，以及如何获得最有价值的用户反馈。
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屈云波 售后服务技巧
屈云波，北京派力营销管理咨询有限公司高级顾问，1963年出生，原籍南阳，中国市场营销界著名专家。1993年，电子科技大学(市场营销方向)硕士学位。北京派力营销管理咨询有限公司成立于1994年；组织中外专家编写70多本营销书籍；撰写数百篇专业营销文章；培训数万中国营销人员；主持科龙、美的、小天鹅TCL、30多家中国知名企业的营销咨询和培训项目，如青岛啤酒、承德露露、蓝带啤酒、嘉陵摩托车等。
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覃曦 心态篇-掌握客户服务的八大素养高清
态度决定一切。心态决定了如何给客户更专业、更舒适的服务体验。改变服务心态就是进化基因；拥有客户服务的八大必备品质，会让客户找到宾至如归的舒适感，愿意为您的服务付费；如果你觉得自己的品质有缺陷，不用担心，反思行为计划会为你打开进化的捷径。这些精彩的内容，都在秦曦带给大家的心态篇：掌握客户服务的八大素质。 课时1心态:掌握客户服务的八大素质(39分钟)1.1乐于服务的心态
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徐敬泽 银行窗口实战服务技巧
“银行窗口实用服务技能”向您介绍了银行窗口实用服务技能。银行是一家通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务承担信用中介的金融机构。银行是金融机构之一，也是最重要的金融机构。其主要业务范围包括吸收公共存款、发放贷款和办理票据贴现。银行窗口服务体现了所有银行服务人员的服务技能，是银行服务的关键环节。真诚的银行窗口沟通注重语言。讲师：徐敬泽，时代光华管理培训学院特聘高级讲师，时代光华（新疆）特聘首席讲师，中国银行业培训网特聘讲师，中国金融演讲厅特聘讲师，新加坡嘉信达（青岛）投资咨询有限公司签约讲师。主要作品包括银行员工服务礼仪等。
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覃曦 技巧篇-学会倾听赢得客户高清
讲师介绍覃曦 新加坡SQ咨询中心认证讲师、顾问。清华大学、上海交通大学、北京大学汇丰商学院特别讲师。秦西先生曾为许多行业的前三名企业提供培训服务。如奔驰，ABB、招商银行、首都机场、海航集团、百度、淘宝等。课程介绍学会倾听，让你最了解客户的内心；学会询问，让你处理最困难的人群，但是，你认为你已经学会了吗？本期秦西老师专业讲解，为您挖掘隐藏在与客户对话中的细节，从肢体到语言，为您创造完美的客户服务性能。
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陈巍 金牌客户服务技巧
著名客户服务培训专家陈巍，现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问，中国联通特约培训师。学习目标： ● 明确为客户提供金牌服务的理念 ● 掌握塑造服务人员专业化的要领 ● 掌握接待和理解客户的重要技能 ● 掌握帮助和留住客户的重要技能
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赵启孚 打造金牌服务的八张王牌
讲师简介： 赵启福先生毕业于酒店管理专业，清华大学MBA，万顺和文化传播（北京）有限公司首席培训专家，北京大学光华特别教授，酒店教师讲堂，中国餐饮俱乐部高级顾问，北京中义视觉酒店咨询管理有限公司特别邀请专家；曾在多家高星级酒店工作，自1999年以来一直专注于酒店规划、酒店助理、餐饮培训、企业内部培训，成为业内最贴近工作的实战派专家。 第一集:问候语敬语向问候语过渡； 在没有问候和敬语的时代，一句问候曾经让人热血沸腾，耳目一新，感觉亲切。然而，在一个真诚和亲情的时代，问候和敬语在某些场合实际上扩大了客人和我之间的距离，使服务僵硬和缺乏魅力..
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信贷部经理（全49集)(播音——赵婧)
揭示银行业职场内幕:信贷部经理 信贷部经理是银行白领中的金领，优越的工作环境和资源平台，专业和非专业交替使用的工作方法，高回报和高风险并存的现实。所有这些矛盾、惊险和令人兴奋，吸引了许多普通职位的银行白领“达到更高的水平”。 [NeadPay]
